Bij Geborgen Geboren staan vertrouwen en tevredenheid centraal. Is je bestelling toch niet wat je verwachtte? Dan kan je binnen de 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen, volgens onderstaande voorwaarden.
🕒 Herroepingstermijn
Je hebt het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling de aankoop zonder opgave van reden te annuleren. Na het melden van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product effectief terug te sturen.
📦 Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of omruiling, moet je retour voldoen aan deze voorwaarden:
- Het artikel is ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd
- Het zit nog in de originele verpakking
- Je voegt een bewijs van aankoop toe (bijv. factuur of orderbevestiging)
❌ Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen onderstaande producten niet geretourneerd worden, tenzij ze defect zijn bij ontvangst:
- Intieme en verzorgingsproducten (zoals tepelzalf, kraamverbanden, voetcrèmes)
- Geopende verpakkingen van vitaminen of voeding
- Artikelen in solden of met korting
- Digitale producten of cadeaubonnen
💰 Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van je retour sturen we je een bevestigingsmail. Als alles in orde is, betalen we je zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 7 werkdagen via je oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: de verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant.
🔄 Omruilen
Is je product beschadigd of defect aangekomen? Dan sturen we je uiteraard kosteloos een nieuw exemplaar. Stuur een mailtje naar info@geborgengeboren.com met een duidelijke foto van het defect.
🎁 Retour van cadeaus
Heb je een artikel gekregen als cadeau en wil je het retourneren? Dan ontvang je een cadeaubon ter waarde van het retourbedrag, zodra we het product terug hebben ontvangen en goedgekeurd.
✉️ Retouradres
Je kan je retour sturen naar:
Geborgen Geboren
Doorniksesteenweg 145
8500 Kortrijk
Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout of beschadigd product.
We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor retourzendingen die ons niet bereiken.
❓ Vragen?
Heb je een vraag over retourzendingen of twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt? Neem gerust contact met ons op via:
🌿 Dankjewel voor je vertrouwen
We hopen dat je tevreden bent met je bestelling, maar begrijpen het als iets niet helemaal past. We behandelen elke retour met zorg en respect – net als jij als (toekomstige) mama verdient.